General Motors, con el objetivo de resguardar la satisfacción de sus consumidores, convoca a los propietarios de los vehículos Chevrolet Tahoe y Suburban modelos 2022, los cuales adquirieron vehículos equipados con transmisión de 10 velocidades con sistema ETRS (Electronic Transmission Range Select). a contactar de manera inmediata a la Red de concesionarios Chevrolet para agendar la actualización de software del módulo de control de transmisión TCM.

Fabricante: General Motors

Vehículo Involucrado: Chevrolet Tahoe y Suburban 2022

Nº VINs afectados:
1GNSK8KD4NR309434/ 1GNSK8KD7NR311209/ 1GNSK8KD6NR308804/ 1GNSK8KD3NR309604/ 1GNSK8KD6NR309984/ 1GNSK9KD9NR316868/ 1GNSK8KD1NR310749/ 1GNSK8KD1NR309424/ 1GNSK8KD0NR310788/ 1GNSK8KD2NR309884/ 1GNSK8KD8NR309937/ 1GNSK8KD8NR309484/ 1GNSK8KD3NR310963/ 1GNSK8KD3NR308758/ 1GNSK8KD6NR308964/ 1GNSK8KD4NR309997/ 1GNSK8KD7NR309217/ 1GNSK9KD5NR315992/ 1GNSK9KD8NR329708.

Fecha inicial y final de fabricación: 24 de mayo del 2022.

Esta campaña involucra a consumidores que adquirieron vehículos equipados con transmisión de 10 velocidades con sistema ETRS (Electronic Transmission Range Select).  En la red de concesionarios Chevrolet.

Fecha de inicio de la atención: Programación inmediata con inicio de la atención el 22 de abril de 2026.

Lugar de atención y programación del servicio: Red de Concesionarios Autorizados Chevrolet

Componente involucrado: Módulo de control de transmisión (K71)

Razones técnicas:
En algunos de estos vehículos equipados con transmisión de 10 velocidades con sistema ETRS (Electronic Transmission Range Select), una válvula de control de la transmisión puede ser susceptible a un desgaste excesivo con el tiempo, lo que puede resultar en una pérdida gradual de presión dentro de la válvula y causar cambios de marcha bruscos. Los conductores pueden notar cambios de marcha bruscos (“harsh shifting”).

Riesgos:
El riesgo de seguridad consiste en que, debido al desgaste excesivo de la válvula de control de la transmisión, las ruedas traseras pueden bloquearse momentáneamente o permanecer bloqueadas. Si las ruedas traseras se bloquean mientras el vehículo está en marcha, existe un mayor riesgo de sufrir un accidente. Se recomienda realizar la actualización del software cuanto antes.

Solución: 
Los concesionarios instalarán un nuevo software para el módulo de control de la transmisión (TCM) que supervisará el desempeño de la válvula y detectará el desgaste excesivo aproximadamente 10.000 millas (16.000 km) antes de que pueda producirse una condición de bloqueo de las ruedas.

Canales de comunicación:
Verifique si su vehículo está involucrado dentro del universo de VINs afectos o comunicándose con su Concesionario Autorizado Chevrolet de preferencia, con el Centro de Atención Chevrolet a través del 800800115, por WhatsApp al número (+56) 942196657, por mail atención.chevrolet@gm.com en horarios de lunes a viernes 08:00 am a 20:00 pm y sábado 08:00 am a 16:00 pm o en el sitio web www.chevrolet.cl/campanas-de-seguridad. Utilice estos canales de comunicación en caso de dudas y para la programación del servicio.

Consulte en www.chevrolet.cl/agenda-tu-mantenimiento su concesionario Autorizado Chevrolet de su preferencia.